Conditions de Renvoi et de Remboursement – CANIK Shop
Chez CANIK Shop, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent se produire où un renvoi ou un remboursement peut être nécessaire. Les présentes conditions de renvoi et de remboursement régissent les procédures à suivre dans de tels cas. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de procéder à un renvoi ou à une demande de remboursement.
1. Politique de Renvoi
1.1 Produits éligibles au renvoi
Nous acceptons les retours des produits qui remplissent les conditions suivantes :
– Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et les emballages intacts.
– Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
1.2 Produits non éligibles au renvoi
Certains produits ne sont pas éligibles au renvoi pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de droits d’auteur. Les produits suivants ne peuvent pas être renvoyés :
– Produits cosmétiques, parfums et articles de soins personnels déjà ouverts ou utilisés.
– Produits alimentaires ou périssables.
– Logiciels, CD, DVD ou jeux vidéo dont l’emballage a été ouvert.
1.3 Frais de renvoi
Les frais de renvoi des produits sont à la charge du client, sauf si le renvoi est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour retourner les produits.
2. Politique de Remboursement
2.1 Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
– Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant les détails de la commande et la raison du remboursement.
– Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour retourner les produits.
– Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement.
2.2 Méthode de remboursement
Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale utilisée lors de l’achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.
2.3 Frais non remboursables
Les frais d’expédition d’origine ainsi que les frais de renvoi ne sont pas remboursables, sauf si le renvoi est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
3. Service Clientèle
Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à vos questions supplémentaires et vous aider dans le processus de renvoi et de remboursement. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site web de CANIK Shop.
Veuillez noter que les présentes conditions de
renvoi et de remboursement sont sujettes à modification sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les mises à jour de ces conditions.
Merci de faire vos achats chez CANIK Shop. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de résoudre toute situation de manière satisfaisante.
Date de dernière mise à jour : 21/06/2023